Manténgase a salvo de los estafadores estas fiestas conociendo sus estafas más comunes:
Estafas de confirmación de pedidos.
Se trata de llamadas/textos/correos electrónicos inesperados que a menudo hacen referencia a una compra no autorizada y le piden que actúe con urgencia para confirmar o cancelar la compra. Estos estafadores intentan convencerle para que facilite datos de pago o de su cuenta bancaria, instale software en su ordenador/dispositivo o compre tarjetas regalo.
Recuerde que si ha recibido correspondencia sobre un pedido que no esperaba, puede verificar los pedidos accediendo a su cuenta de Amazon. Sólo las compras legítimas aparecerán en tu historial de pedidos, y el Servicio de Atención al Cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para ayudarte.
Estafas de soporte técnico.
Los estafadores crean sitios web falsos que afirman ofrecer asistencia técnica para tus dispositivos y servicios de Amazon. Los clientes que aterrizan en estas páginas son atraídos a contactar con el estafador y caen presa de sus engaños.
Recuerda, dirígete directamente a la sección de ayuda de nuestro sitio web cuando busques ayuda con los dispositivos o servicios de Amazon. Si utiliza un motor de búsqueda, tenga cuidado. Los sitios web legítimos de Amazon contienen “amazon.com”, como “amazon.com/support”.
Estos son algunos consejos importantes para que pueda identificar las estafas y mantener su cuenta e información seguras:
Confíe en los canales propiedad de Amazon.
Dirígete siempre a través de la aplicación móvil o el sitio web de Amazon cuando busques atención al cliente, soporte técnico o cuando quieras realizar cambios en tu cuenta.
Desconfía de la falsa urgencia. Los estafadores pueden intentar crear una sensación de urgencia para persuadirle de que haga lo que le piden. Desconfíe siempre que alguien intente convencerle de que debe actuar ya.
Nunca pagues por teléfono.
Amazon nunca te pedirá que proporciones información de pago, incluidas tarjetas regalo (o “tarjetas de verificación”, como las llaman algunos estafadores) para productos o servicios por teléfono.
Si recibes correspondencia que crees que puede no ser de Amazon, infórmanos. Para más información sobre cómo mantenerse seguro en Internet, visite Seguridad y Privacidad en la página de Atención al Cliente de Amazon.