La mejor manera de contactar con Amazon para pedir ayuda cuando tienes un problema con tu cuenta.
Si llamar al servicio de atención al cliente de Amazon parece una molestia, hay otros métodos que puede usar para contactar con Amazon .
Si alguna vez ha intentado contactar con Amazon para hacer un cambio en su cuenta o modificar un pedido, puede que haya tenido algún problema.
De hecho, puede ser difícil para los usuarios incluso localizar la información de contacto del gigante del comercio electrónico en cualquier lugar de su página de inicio.
Para ayudarle, aquí hay varias maneras de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon cuando tenga un problema con su cuenta.
Cómo llamar al servicio de atención al cliente de Amazon
La búsqueda en Google “¿tiene Amazon un número de teléfono?” devuelve unos 2.000 millones de visitas. La buena noticia es que la respuesta es sí, lo tienen.
El número de teléfono del servicio de atención al cliente de Amazon es el 1-888-280-4331. Y puedes llamar a ese número 24 horas al día, siete días a la semana.
Pero llamar a Amazon a menudo viene con una espera, y también requiere que tengas a mano un teléfono móvil que esté emparejado con tu cuenta de Amazon , ya que el representante de atención al cliente te enviará un código de verificación a través de un mensaje de texto antes de que puedas empezar a hacer tus preguntas o compartir un problema.
Si llamar parece una molestia, sin embargo – incluso con la potencial facilidad de ordenar por voz una llamada en un Amazon Echo – hay otras formas de contactar con la compañía.
Cómo contactar con Amazon a través del chat
La página “Contáctenos” de Amazon le guiará a través del proceso de contactar para asuntos específicos, mientras recomienda que llame a la compañía.
A menudo, un chat online con un representante del servicio de atención al cliente de Amazon es una forma más fácil de ponerse en contacto con Amazon y resolver un problema. A continuación le explicamos cómo hacerlo.
1. Mientras esté conectado y en la página principal, desplácese hasta el final de la página y, bajo la columna titulada “Déjenos ayudarle”, haga clic en “Ayuda”.
2. 2. En la siguiente página, bajo el título “Examinar los temas de ayuda”, pase el cursor sobre (o toque si está en el móvil) “¿Necesita más ayuda?”
3. 3. Haga clic en “Contáctenos” en el menú que aparece a la derecha.
4. En la siguiente página, seleccione el área general de interés de los cuatro temas que se ofrecen “Un pedido que hice”, “Dispositivos”, “Contenido y servicios digitales” o “Principal o algo más”.
5. 5. Haga clic en la(s) barra(s) desplegable(s) bajo “Cuéntenos más”.
6. 6. Haga clic en el botón que aparece con la palabra “Chat” para iniciar una conversación en línea con un representante del servicio de atención al cliente.
Cómo enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Amazon
Si prefieres contactar con Amazon por correo electrónico, hay dos direcciones a las que puedes enviar el correo. Pero he descubierto que el tiempo de respuesta es a menudo de 48 horas o incluso un poco más. Dicho esto, un correo electrónico crea un registro de su correspondencia y por lo tanto podría ser el mejor método para algunos asuntos.
Para problemas con su cuenta, como una disputa de facturación, debe enviar un correo electrónico a cis@amazon.com.
Para consultas generales, debe enviar un correo electrónico a primary@amazon.com.
Cómo contactar con Amazon a través de los medios sociales
Si su método de comunicación preferido es el de los medios sociales, puede comentar, twittear o hacer hashtag de una de sus varias cuentas. Esta no es la forma más eficiente de llegar a ellos, pero puede permitirle airear un problema, potencialmente sacando un tratamiento más profundo del tema desde la empresa.
La cuenta de Twitter del servicio de atención al cliente de Amazon es @amazonhelp. Su página de Facebook es www.facebook.com/Amazon. En Instagram, ellos son – lo adivinaste – @amazon.
Pero en realidad, si quieres respuestas rápidas, sólo levanta el teléfono y llama a Amazon. Hay representantes listos para ayudarte. (Incluso me inventé una pregunta y los llamé yo mismo para asegurarme de que podía pasar con facilidad.)
FUENTE: https://www.businessinsider.com/how-to-contact-amazon-customer-service-phone-email-chat